Politique de remboursement

Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis.

Comment faire

1. Écris-nous à contact@nuaelle.fr avec ton numéro de commande (ou utilise le formulaire de rétractation ci-dessous).
2. Nous te répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ta demande, complet, dans son emballage, avec ses accessoires.

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande : dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Remboursement

Nous te remboursons sous 14 jours maximum après ta demande de rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception du produit (ou la preuve de son expédition) avant de rembourser.
Si le produit a été abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une partie du montant peut être retenue.

Produit défectueux

Contacte-nous à contact@nuaelle.fr avec une photo ou une vidéo du problème : nous te proposons un remplacement ou un remboursement, au titre de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Formulaire de rétractation (à copier dans ton e-mail)

« À l'attention de Nuaëlle – contact@nuaelle.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : …   Reçue le : …
Nom : …   Adresse : …
Date : …   Signature (si papier) : … »