Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur nuaelle.fr par des consommateurs, auprès d'Anthony Chiaretta, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Nuaëlle (coordonnées dans les mentions légales). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle pour les variations mineures de teinte.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). La livraison en France métropolitaine est offerte. Nuaëlle peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Nuaëlle se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou d'anomalie de paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande (carte bancaire et autres moyens affichés). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Nuaëlle n'a jamais accès aux données bancaires complètes.

Article 6 – Livraison

Zone : France métropolitaine.
Délais indicatifs : expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, livraison en 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. En cas de retard important, contacte-nous à contact@nuaelle.fr. Si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut résoudre la vente dans les conditions prévues aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.
En cas de colis abîmé, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous envoyer des photos sous 48 h.

Article 7 – Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Les modalités sont détaillées dans la Politique de retour.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute demande, écris à contact@nuaelle.fr avec ton numéro de commande et une description (photos ou vidéo si possible).

Article 9 – Sécurité et utilisation

Le produit doit être utilisé conformément à sa notice : sur un vêtement fin, jamais pendant le sommeil, avec des pauses régulières. Demande l'avis de ton médecin en cas de grossesse, de trouble de la sensibilité de la peau ou de problème de santé. Ne pas laisser à la portée des enfants.

Article 10 – Responsabilité

Nuaëlle ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation non conforme à la notice.

Article 11 – Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

Article 12 – Service client, litiges et médiation

Pour toute réclamation : contact@nuaelle.fr. Nous nous engageons à répondre sous 48 h ouvrées.
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net
Les présentes CGV sont soumises au droit français.